Estos Términos de uso («Términos») son parte integral de las políticas de Pho3nix Stiftung, una fundación con domicilio social c/o Iatesta AG, Via Somplaz 1, 7500 St. Moritz, Suiza, registrada en el registro comercial suizo de el cantón de los Grisones con el número CHE-169.567. 607 (en lo sucesivo, «Pho3nix», «nosotros» o «nosotros» ), que rigen su acceso y uso de los servicios de Pho3nix, incluido, entre otros, el uso que haga del contenido publicado en el sitio web de Pho3nix Kids (en lo sucesivo, como el «Portal» ) y la aplicación móvil Pho3nix Kids disponible para descargar a través de las tiendas Google Play y App Store (en lo sucesivo, la «Aplicación») y los servicios ofrecidos en el Portal y la Aplicación (colectivamente, los «Servicios» e individualmente, el «Servicio»).
Su uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de privacidad publicada en el Portal (la «Política» ). Al usar nuestros Servicios, usted (el «Usuario» o «usted» ) acepta usarlos de acuerdo con nuestros Términos y Política.
Lea nuestros Términos y Política en detalle y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración. Puede encontrar nuestros datos de contacto en la Sección 10.4.
1. Uso de los Servicios de Pho3nix
1.1. Su derecho a usar Pho3nix
Puede usar nuestros Servicios solo si tiene al menos dieciséis (16) años de edad y es elegible para celebrar un acuerdo válido con Pho3nix y cumplir con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables. Este requisito no se aplica si está interesado en utilizar el Servicio de Cuenta de Estudiante que hemos diseñado para Usuarios más jóvenes, cuyos términos se describen en detalle en la Sección 2. Para utilizar nuestros Servicios, debe cumplir con los Términos y la Política y nuestros derechos de propiedad y los de nuestros socios tecnológicos en la Aplicación.
1.2. Contenido de Pho3nix
Las publicaciones y otra información disponible en nuestro Portal y Aplicación («Contenido») se proporcionan únicamente con fines informativos. A menos que se indique lo contrario, Pho3nix conserva todos los derechos sobre el Contenido (imágenes, texto, videos, gráficos, marcas registradas, etc.) que se encuentran en el sitio web o en las comunicaciones de marketing. Puede descargar y almacenar temporalmente el contenido del sitio web para verlo. Puede imprimir cualquier Contenido para su uso personal siempre que no se realicen correcciones y siempre que se muestre todo el Contenido e identifique a Pho3nix como la fuente. Si comparte copias con otros, debe asegurarse de que todos los destinatarios conozcan nuestros Términos y Política. Queremos que el Contenido sea preciso en el momento de su publicación, pero no asumimos ninguna obligación de asegurar y no garantizamos que sea completo, preciso, actual o que el sitio o el Contenido permanezcan disponibles.
1.3. Contenido de usuario
Pho3nix le permite enviar contenido, incluida información personal, fotos, videos, enlaces y otra información relacionada con su uso de nuestros Servicios. Cualquier contenido o datos que cargue o ponga a disposición de otro modo en relación con nuestra prestación de los Servicios se denomina su contenido («Contenido de usuario»). Usted garantiza y declara que su Contenido de usuario es información precisa y actualizada y que no carga ni comparte ningún contenido de terceros a menos que esté expresamente autorizado por su creador, el propietario de los derechos de autor o el propietario de dicho contenido. Usted conserva todos los derechos y es el único responsable del Contenido de usuario que envía a Pho3nix y acepta asegurarse de que cumpla con estos Términos, las leyes aplicables y nuestra Política. Usted garantiza que su Contenido de usuario: (a) no infringe los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual en un sentido amplio (por ejemplo, derechos de autor o derechos de marca registrada) o derechos personales, y (b) no es ilegal y no constituye un delito de pornografía, representación de violencia, racismo o difamación, o no es inmoral, discriminatorio u ofensivo para la moral pública.
1.4. Propiedad y uso del contenido del usuario por parte de Pho3nix
Al enviar Contenido de usuario a través del Servicio, usted nos otorga un derecho y una licencia incondicionales, mundiales, transferibles, sublicenciables y libres de regalías para recibir, almacenar, usar, reproducir, exhibir, adaptar, editar, realizar públicamente, modificar y distribuir Contenido de usuario. , y el derecho a crear y autorizar la creación de Contenido adicional basado en y/o utilizando el Contenido de usuario (el «Contenido derivado»).
La licencia que nos otorga no es exclusiva.
La licencia se otorga únicamente con el propósito de operar, desarrollar, proporcionar y usar el Servicio. Como parte de la licencia otorgada, tenemos derecho a publicar Contenido de usuario y Contenido derivado en materiales publicitarios y promocionales sin compensación para usted ni para ninguna otra persona.
Puede revocar su licencia eliminando el Contenido de usuario del Servicio y cancelando su cuenta, excepto por
a) Contenido de usuario compartido con otros Usuarios en el Servicio que hayan copiado, vuelto a compartir o retenido dicho Contenido de usuario,
b) Contenido de usuario que almacenamos durante un período de tiempo razonable con fines de copia de seguridad, archivo o auditoría.
Usted acepta que el Contenido de usuario que publique o haga que se publique en el Servicio puede ser visto por otros Usuarios y cualquier otra persona que utilice el Servicio.
Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar el Contenido del usuario o cambiar la forma en que se usa dentro del Servicio por cualquier motivo. Esto incluye, entre otros, Contenido de usuario que creemos que viola estos Términos.
Nada en estos Términos limita cualquier otro derecho que Pho3nix pueda tener con respecto al Contenido del usuario.
Pho3nix puede procesar sus Datos personales y Contenido de usuario y contactarlo acerca de nuestros Servicios. Sin embargo, enviar Contenido de usuario y enviar una solicitud de nuestro Servicio no impone ninguna obligación a Pho3nix de proporcionar ningún servicio, incluidos, entre otros, proporcionar comentarios, apoyo financiero o no financiero o cualquier otra compensación. Usted acepta que Pho3nix es libre de aceptar o rechazar su envío y el Contenido de usuario sin restricción, reconocimiento o compensación para usted. Tenga en cuenta que su uso del Contenido de usuario también está sujeto a nuestra Política.
2. Servicio de cuenta de estudiante
2.1. Crear una cuenta de estudiante
A través del Portal y la Aplicación podrá acceder al Servicio de Cuenta de Estudiante (en adelante, «Servicio de Cuenta de Estudiante«). Para acceder al Servicio de Cuenta de Estudiante es necesario crear una cuenta de estudiante (en adelante, «Cuenta de Estudiante»). Una cuenta de estudiante solo puede ser creada por personas menores de 16 (dieciséis) años de edad. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro proporcionado en el Portal o la Aplicación. Como no tiene derecho a celebrar un acuerdo válido con Pho3nix, se requiere el consentimiento de su padre con responsabilidad parental total o de su tutor legal con autoridad sobre sus intereses personales y financieros (en adelante, «Tutor») cada vez que cree una cuenta de estudiante. a través del Portal o la Aplicación y para integrar la Cuenta de estudiante con la aplicación Apple Health o Google Fit. El Tutor da el consentimiento antes mencionado al hacer clic en el enlace de activación que se le enviará a su dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro, que tendrá lugar en el momento de la solicitud del Usuario para configurar una Cuenta de Estudiante, y en el caso de un Usuario que ha configurado una Cuenta de estudiante a través del Portal y comienza a usar la Cuenta de estudiante a través de la Aplicación, en el momento de la integración de la Aplicación con la aplicación Apple Health o Google Fit. La creación de una Cuenta de estudiante y la conclusión del acuerdo sobre el Servicio de Cuenta de estudiante se producirá en el momento del consentimiento del Tutor para la creación de la Cuenta de estudiante. La integración de la Cuenta de Estudiante con la aplicación Apple Health o Google Fit a través de la Aplicación se produce en el momento en que el Tutor da su consentimiento para la integración.
2.2. Eliminación de una cuenta de estudiante por parte del Tutor
El tutor puede eliminar la Cuenta de estudiante a la que se ha asignado su dirección de correo electrónico en cualquier momento sin dar razones. Para eliminar la Cuenta de Estudiante, el Tutor debe enviar una solicitud por correo electrónico a: [contact_es@pho3nix-kids.com] desde la dirección del Tutor proporcionada durante el registro de la Cuenta de Estudiante. Hacemos todo lo posible para procesar las solicitudes para eliminar una cuenta de estudiante lo más rápido posible. La eliminación de una Cuenta de Estudiante equivale a la rescisión del contrato del Servicio de Cuenta de Estudiante.
2.3. Bloqueo y eliminación de una cuenta de estudiante por Pho3nix
Nos reservamos el derecho de bloquear su Cuenta de Estudiante si: (i) existe una sospecha razonable de acceso al Servicio de Cuenta de Estudiante como resultado de una violación de la seguridad de TI, (ii) su uso de la Cuenta de Estudiante es contrario a los Términos o la Política , (iii) un incumplimiento de los Términos o la Política por parte de usted o su Tutor, o (iv) en caso de sospecha razonable de un intento no autorizado de acceder a los datos contenidos en el mismo, incluida la adquisición de la Cuenta de estudiante por parte de un tercero fiesta. La Cuenta de Estudiante está bloqueada por el tiempo necesario para que podamos aclarar el asunto. En tal caso, nos pondremos en contacto con el Usuario o Tutor para obtener aclaraciones adicionales. En caso de confirmación de uso indebido del Servicio de Cuenta de Estudiante, Pho3nix informará al Usuario y al Tutor y les ordenará que se abstengan de tales acciones.
En caso de que se repitan los eventos que dan derecho a Pho3nix a bloquear la Cuenta de estudiante, Pho3nix eliminará la Cuenta de estudiante. La Cuenta también se eliminará inmediatamente sin la investigación a que se refiere el párrafo anterior si la infracción del Usuario compromete el funcionamiento del Portal o la Aplicación, o es el resultado del uso de software u otras herramientas que afectan el número de pasos u otros datos presentados en la Aplicación que afectan, o pueden afectar, la posición del Usuario en los Rankings o el desempeño del Usuario en Desafíos o Concursos. Tenga en cuenta que si elimina su Cuenta de estudiante, perderá la posibilidad de solicitar cualquier beneficio disponible a través de Desafíos y Concursos.
Pho3nix también puede eliminar una Cuenta de estudiante por iniciativa propia si dejamos de proporcionar el Servicio de cuenta de estudiante. Si la eliminación de la Cuenta de estudiante se debe a nuestro cese del Servicio de Cuenta de estudiante, la eliminación de la Cuenta de estudiante no tendrá lugar hasta el final de los Desafíos y Concursos en curso.
La eliminación de una Cuenta de Estudiante equivale a la rescisión del contrato del Servicio de Cuenta de Estudiante.
2.4. Uso de una cuenta de estudiante
La provisión del Servicio de Cuenta de Estudiante comienza cuando inicia sesión en su Cuenta de Estudiante a través del Portal o la Aplicación. La Cuenta de estudiante brinda acceso a la siguiente funcionalidad: (a) acceso a contenido deportivo y de salud publicado por Pho3nix; (b) visualización de videos relacionados con deportes y salud; (c) recibir notificaciones de Desafíos en curso y futuros; (d) acceso a sus estadísticas (número de puntos); (e) acceso a las clasificaciones. A través de la App también puedes acceder a la funcionalidad de seguimiento de actividad para descargar datos de actividad física. El uso de una Cuenta de Estudiante está sujeto a su cumplimiento de los requisitos técnicos establecidos en la Sección 4.1. El titular de una cuenta de estudiante no puede crear más de una cuenta de este tipo. Tampoco puede compartir su Cuenta de Estudiante con otros Usuarios o terceros ni usar las Cuentas de Estudiante de otros Usuarios.
2.5. Puntos
Los puntos se utilizan con fines estadísticos y de clasificación. Puede ganar puntos a través de las siguientes actividades: (a) viendo videos; (b) realizar actividad física: caminar a razón de 1 punto por cada 1000 pasos. Los puntos por ver videos solo se otorgan durante Concursos que implican la reproducción de videos para los Concursantes. Los puntos por realizar actividad física se otorgan tanto durante los Desafíos para los participantes del Desafío como fuera de los Desafíos. Los puntos acumulados se guardarán en el Portal en la cuenta del Usuario y en la Aplicación en la sección «wallet».
2.6. Categorías de actividades
Las categorías de actividad se otorgan en función del promedio de puntos obtenidos por los Usuarios en un período de tiempo determinado. La concesión o actualización de una categoría se realiza todos los días a las 00:01 horas. La concesión de una categoría se realiza calculando la media de puntos obtenidos por el Usuario en los últimos 7 días. El Usuario podrá avanzar sólo una categoría a la vez. Hay 4 (cuatro) categorías de actividad que tienen el siguiente marco de puntos asignado al promedio diario de puntos generados por el movimiento físico durante un período determinado: (a) Caminante de 0 a 3,99 puntos por día; (b) Jogger de 4 a 6,99 puntos por día; (c) Corredor de 7 a 9,99 puntos por día; y (d) Maratonista 10 o más puntos por día (máximo 15 puntos por día).
2.7. Insignias
A través de la aplicación, otorgamos a los usuarios insignias/pedidos virtuales que reflejan su progreso en la aplicación («insignias»). Las insignias se otorgan a medida que los Usuarios completan ciertas actividades en la Aplicación (por ejemplo, lograr un lugar determinado en un Desafío o Clasificación o completar una cierta cantidad de pasos). Según el tipo de insignia, la concesión de una insignia puede ir acompañada o no de la concesión de puntos adicionales. Los usuarios no pueden canjear insignias por puntos o premios. En la pestaña de «logros» se encuentra una lista de las insignias que puede haber obtenido o que desea obtener. La lista de posibles insignias se actualiza periódicamente.
2.8. clasificaciones
A través de la Aplicación, permitimos a los Usuarios realizar un seguimiento de su progreso en forma de clasificaciones/rankings creados teniendo en cuenta la cantidad de pasos que han completado utilizando la Aplicación («Rankings»). Los usuarios pueden verificar su posición actual en la competencia eligiendo una Clasificación basada en criterios territoriales (escolares/nacionales/globales) o de tiempo (diario/semanal/mensual/de todos los tiempos). Las clasificaciones se pueden encontrar en la pestaña llamada «clasificaciones».
2.9. Desafíos
Pho3nix organiza desafíos a través de la Aplicación, que consisten en una actividad física: caminar a intervalos establecidos, por lo que los titulares de Cuentas de Estudiante que son usuarios de la Aplicación tienen la oportunidad de ganar premios o puntos (en adelante, «Desafíos»). Los desafíos pueden ser permanentes, puntuales o cíclicos. Los Desafíos se organizan de acuerdo con las reglas establecidas en los anuncios publicados en la Aplicación por separado para cada Desafío, que especifican, entre otras cosas, la duración, los tipos de actividades, los tipos de premios o la cantidad de puntos disponibles, así como las reglas para determinar la ganadores (en adelante, los «Anuncios»). La participación en el Desafío se realiza haciendo clic en el botón «participar» en la pantalla de la Aplicación. La participación en un Reto que implique actividad física -caminar- sólo podrá realizarse a través de la Aplicación. Los anuncios están disponibles para su visualización y descarga en la Aplicación cada vez antes del inicio del Desafío al que se refieren, por un período no inferior a la duración del Desafío. Los premios se enviarán por mensajería o correo postal a la dirección del ganador del Desafío, que el ganador del Desafío debe enviar por correo electrónico a contact_es@pho3nix-kids.com al recibir la notificación de victoria. La indicación de la dirección de envío del premio es una condición para otorgar y recibir el premio al ganador. Los ganadores de los Retos a los que se les otorguen premios no tendrán derecho a canjear estos premios por premios de ningún otro tipo, ni tendrán derecho a reclamar ningún equivalente monetario de los premios entregados. Las decisiones sobre los ganadores de los Retos son definitivas y vinculantes para los Usuarios que participen en los Retos.
3. Concursos
Pho3nix permite a sus socios organizar concursos a través del Portal, donde los participantes pueden competir por premios (en adelante, «Concursos»). El Concurso podrá dirigirse en particular a escuelas u otras instituciones públicas que participen en acciones organizadas a través del Portal, en particular la acción Escuela Activa Pho3nix. Los concursos pueden ser permanentes, únicos o cíclicos a discreción de Pho3nix. Los Concursos se organizan de acuerdo con las reglas establecidas por separado para cada Concurso, que definen, entre otros, la duración, las condiciones de participación, los tipos de premios y las reglas de selección de los ganadores (en adelante, las «Reglas»).
Las Reglas están disponibles para ver y descargar en el Portal cada vez antes del inicio del Concurso al que se refieren por un período no inferior a la duración del Concurso. Los ganadores del Concurso que resulten premiados no tendrán derecho a canjear estos premios por premios de diferente naturaleza, ni tendrán derecho a exigir el pago del equivalente monetario de los premios otorgados. Las decisiones relativas a la selección de los ganadores del Concurso a quienes se otorgarán los premios son definitivas y vinculantes para las personas que participan en el Concurso.
4. Términos de uso de los Servicios
4.1. Requisitos del equipo
Tenga en cuenta que el uso de nuestros Servicios a través del Portal requiere que tenga: (a) una computadora u otro dispositivo multimedia equipado con uno de los siguientes sistemas operativos: Microsoft Windows XP, 7, 8, 10, Vista, Linux, IOS, Android ; (b) una conexión activa a Internet; (c) una cuenta de correo electrónico activa; (d) una versión de navegador web no anterior a: Chrome 62, Firefox 58, Safari 11, Edge 16; (d) JavaScript habilitado; (e) Cookies habilitadas; (f) resolución de pantalla establecida en 1024 × 768 píxeles o superior. No nos hacemos responsables de los problemas o limitaciones técnicas ocasionados por su equipo informático que imposibiliten la utilización del Portal y de los Servicios que ofrecemos.
Tenga en cuenta que para utilizar nuestros Servicios a través de la Aplicación, debe tener un dispositivo móvil con acceso a Internet y un sistema operativo Android o iOS.
La Aplicación solo se puede utilizar en línea. Tenga en cuenta que no garantizamos que la Aplicación funcione correctamente sin acceso a Internet. Los requisitos mínimos para instalar y ejecutar la Aplicación en cuanto a sistema operativo son: Android 7.1 Nougat (API 25) hasta la versión actual y posteriores e iOS 10 y 11, iPhone 6 – X. Es posible que la Aplicación opere en dispositivos móviles equipados con versiones de los sistemas operativos Android e iOS más antiguas que las indicadas anteriormente, pero no podemos garantizar la corrección y seguridad de la Aplicación en dichos sistemas.
4.2. Actualización de Servicios
Nos reservamos el derecho de proporcionar actualizaciones (incluidas actualizaciones automáticas) de todos o algunos de los Servicios cuando lo consideremos apropiado. Estos pueden incluir mejoras, modificaciones, correcciones de errores, parches y cualquier otra mejora o la introducción de nuevas funciones (las «Actualizaciones»). Es posible que algunas partes de los Servicios disponibles a través de la Aplicación no funcionen correctamente si no instala todas las Actualizaciones. La Aplicación también puede no funcionar correctamente si no permite las Actualizaciones.
4.3. Contraseña de inicio de sesión
El acceso a una cuenta de estudiante está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. Usted mismo configura el nombre de usuario y la contraseña cuando inicia por primera vez su Cuenta de estudiante utilizando el Portal o la Aplicación. Debe mantener en secreto la contraseña que ha creado. En caso de sospecha de uso no autorizado de su Cuenta de estudiante por parte de un tercero o la pérdida de un dispositivo utilizado por usted para usar su Cuenta de estudiante, deberá notificarnos de inmediato para bloquear el acceso a su Cuenta de estudiante en el dispositivo perdido.
4.4. Pausas de mantenimiento
Nos reservamos el derecho de realizar interrupciones en el acceso a los Servicios, incluida la provisión y sincronización de los datos disponibles en la Cuenta del Estudiante, por el tiempo necesario para el correcto desempeño de las actividades administrativas relacionadas con la necesidad de cambios y mantenimiento, seguridad adecuada, archivo y protección de datos o relacionados con la actualización del software o la infraestructura utilizada para prestar los Servicios. Hacemos todo lo posible para que las interrupciones de los Servicios sean lo más breves posible. Siempre que sea posible, avisaremos con antelación de las pausas de mantenimiento planificadas.
5. Enlaces, sitios web y servicios de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes, servicios, ofertas especiales u otros eventos o actividades que no son de propiedad, patrocinados, controlados o afiliados de ninguna manera con Pho3nix. No respaldamos, recomendamos ni aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web, la información, los materiales, los productos o los servicios de terceros, y le recomendamos que revise sus términos de servicio antes de acceder a ellos o usarlos. Usted accede a sitios web, servicios o contenido de terceros bajo su propio riesgo y acepta que Pho3nix no tendrá ninguna responsabilidad derivada de su uso o acceso a ellos.
6. Seguridad
Su seguridad es de suma importancia para nosotros. Si bien nos esforzamos por proteger la seguridad de su Contenido de usuario, Pho3nix no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan violar nuestras medidas de seguridad. Notifíquenos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier incumplimiento o amenaza o uso no autorizado de su Contenido de usuario.
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectarlo de alguna manera, Pho3nix le notificará con detalles. A continuación, se le pedirá que siga nuestras instrucciones inmediatamente.
7. Quejas
Puede enviar quejas sobre los Servicios a la dirección de correo electrónico de Pho3nix: contact_es@pho3nix-kids.com. La queja debe incluir los datos de contacto, una descripción y el motivo de la queja y el reclamo de la persona que presenta la queja.
El Usuario que presenta la queja será notificado de la manera en que se ha manejado su queja por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario que presenta la queja proporcionada en la queja dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de la queja por parte de Pho3nix. . La falta de respuesta dentro de los 30 días equivale al reconocimiento de la queja.
8. Protección y tratamiento de datos personales
9. Los Datos Personales de los Usuarios y Tutores son tratados de acuerdo con los principios indicados en la Política de Privacidad disponible en [•].
10. Terminación del Acuerdo
Pho3nix y el Usuario tienen derecho a rescindir el contrato del Servicio de Cuenta de Estudiante. La rescisión del contrato por parte del Usuario se efectúa mediante la eliminación por parte del Tutor de la Cuenta de Estudiante de conformidad con la cláusula 2.2. Pho3nix puede rescindir el acuerdo para el Servicio de Cuenta con un mes de preaviso por razones válidas, en particular al dejar de proporcionar los Servicios. La rescisión del acuerdo no afecta los derechos del Usuario en virtud del acuerdo, incluido el derecho a completar la participación en el Concurso o Desafío.
11. Disposiciones aplicables al lugar de residencia del Usuario
Las disposiciones que se aplican a usted si reside en un país donde se aplica la disposición se presentan a continuación:
| Pais | Provisión adicional o modificada |
| Polonia | 11.1. Métodos alternativos de resolución de disputas Le informamos que tiene derecho a utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamación y reparación. A continuación se proporciona información detallada sobre los procedimientos disponibles: el Usuario puede utilizar medios extrajudiciales para resolver disputas de consumo de acuerdo con el procedimiento de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event =main.home.show&lng=PL. b) La información detallada sobre la posibilidad de utilizar los procedimientos extrajudiciales de reclamación y reparación por parte del Usuario, así como las normas de acceso a dichos procedimientos, se encuentran disponibles en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de distrito (ciudad), organizaciones sociales cuyas Las tareas legales incluyen la protección del consumidor, las Inspecciones de Inspección de Comercio de los Voivodatos y en las siguientes direcciones de sitios web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: (a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php o (b) http: //polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html La información sobre cómo acceder a los procedimientos de resolución de disputas mencionados anteriormente se puede encontrar en la siguiente dirección: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php Existe un Punto de Contacto en la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor que proporciona información sobre acuerdos extrajudiciales. Punto de contacto para ADR/ODR (información sobre entidades ADR, asistencia para completar solicitudes), Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, tel. 22 55 60 332, 22 55 60 333, Correo electrónico: kontakt.adr@uokik.gov.pl. |
| Australia | Si cree que hemos infringido la Ley de Privacidad de 1988. (Cth) u otras leyes de privacidad aplicables, puede ponerse en contacto con nosotros (véase la sección 12.2) para presentar una queja. Cuando se ponga en contacto con nosotros, indique su nombre y sus datos de contacto (incluida la dirección de correo electrónico, la dirección y el número de teléfono) y describa claramente su queja. Tendremos que compartir su información con otras personas que puedan ayudar a responder a su queja. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 7 días para informarle de los siguientes pasos para resolver su queja y para obtener cualquier información adicional que necesitemos para tramitarla. Le informaremos de nuestra decisión lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su queja a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au). |
12. Disposiciones finales
12.1. Modificación de los Términos
Sin perjuicio de sus derechos, Pho3nix se reserva el derecho de modificar estos Términos y la Política en cualquier momento, en particular en caso de (a) un cambio en la ley; (b) resoluciones, decisiones, lineamientos o recomendaciones de autoridades; (c) un cambio en el alcance de los Servicios que ofrecemos; (d) para cambiar la funcionalidad de los Servicios que ofrecemos; (e) eliminar ambigüedades en la interpretación; (f) para prevenir infracciones o abusos; (g) para cambiar los datos de contacto o las URL; (h) para seguir las mejores prácticas en la protección de sus derechos o datos personales.
Los cambios propuestos a los Términos estarán disponibles en el Portal con al menos 5 días de anticipación. Pho3nix informará a los Guardianes por correo electrónico sobre los cambios previstos. Un Tutor que no acepte el cambio de Términos puede rescindir el acuerdo de la manera especificada en la sección 2.2 anterior.
12.2. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la dirección dedicada a su país de residencia:
– Suiza: contact_ch@pho3nix-kids.com;
– Polonia: pomoc@pho3nix-kids.com;
– Inglaterra: contact@brownleefoundation.org;
– Australia: contact_au@pho3nix-kids.com.
– España: contact_es@pho3nix-kids.com.
También puede escribirnos a nuestra dirección postal de la Fundación Pho3nix en c/o Iatesta AG, Via Somplaz 1, CH-7500 St. Moritz, Suiza.